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2017年8月18日 (金)

ひとに謝る時は大きな声で

ひとに謝る時は

大きな声で

申し訳ございませんでした と

言う

 

それから

髪をばさりと 前にしたまま

顔をあげる

 

この時

髪を直してはいけない

という勉強をした

 

怒っている ひとは

大きな声で 謝られる と

自分が 怒っていることが

恥ずかしくなる

 

時に 声をふるわせて

そうそう

臨機応変にね と

教わった

 

お客様だけが 特別なんです と

思わせることも 大事です

銀座のママさんなんて

ふたりお客様がいたら

ひとりは 見つめる

ひとりは 膝に手をおく

すると男性は

おれは 見つめられてるから

ほれられている

おれは膝に手をのせられているから

ほれられている と

思うのです と

参考までにと 教わった

 

ショールームの仕事は

華やかそうに見えて

大体が苦情受け付け

みたいなものだから

毎日が嫌になることも あった

 

CA☆に慣れずに

残業ばかり していたな

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